Os produtos Motor Spice que têm a característica de acessório, devendo ser entendidos como item participante de uma adaptação, uma alteração no conjunto original do motor ou máquina. Portanto a realização de tal empreitada deve considerar as características e eventuais modificações que o motor ou máquina tenham sofrido e exige mão-de-obra minimamente capacitada. Ao interessado cabe verificar antes da compra, por meios próprios e/ou com o apoio de pessoa tecnicamente qualificada, a viabilidade, adequação, requisitos e eventuais particularidades relativas à utilização do produto pretendido.
A Motor Spice não é responsável por incompatibilidade parcial ou total que venha a ocorrer entre um produto Motor Spice e um produto de outro fabricante que não faça parte do conjuntos de partes do motor e/ou máquina original para o qual o produto Motor Spice foi projetado como, por exemplo, mas não limitado a estes, injeção eletrônica programável, limitador de rotação e ECU original do veículo ou máquina. A Motor Spice poderá auxiliar na busca da solução e eventualmente desenvolver algum item especial para promover a compatibilidade, ao seu critério cabendo-lhe cobrança pela prestação do serviço de assessoria técnica e/ou desenvolvimento de produto específico.
O endereço de referência é o da Motor Spice. O custo de frete, seguro e outros que venham a incidir direta e/ou indiretamente no translado de ida e de volta do(s) produto(s) são de responsabilidade do Cliente.
Garantia de 3 (três) meses para problemas relacionados à manufatura e componentes.
A garantia estende-se para 1 (um) ou 2 (dois) anos, conforme o produto, se:
• Instalado em oficina credenciada.
• A instalação for executada ou supervisionada por engenheiro/técnico eletrônico, elétrico, mecatrônico ou de automação com registro ativo no CREA.
A garantia não cobre defeitos danos ao equipamento devido a:
• Imperícia, negligência ou imprudência na instalação do produto; não atendimento das instruções e recomendações do manual; ao não uso de boas práticas; ação(ões) acidental(is) ou proposital(is) e/ou qualquer outro evento e/ou fenômeno que resulte em alteração, corrupção e/ou perda de características físicas, funcionais, quantitativas e/ou da composição do produto.
• Utilização do produto em aplicação diferente da prevista para o produto.
• Submissão do produto a condição imprópria, como as elencadas no manual de instalação e configuração e/ou qualquer outra que contrarie o bom-senso.
Trocas serão tratadas em conformidade com a legislação vigente.
A troca por outro produto não é prevista por eventual incompatibilidade com o motor ou máquina nem produtos não originais à máquina ou motor que venham a existir antes da compra do produto Motor Spice ou que tenham sido instalados depois. Ao potencial comprador cabe a verificação da compatibilidade e existencia de potenciais fatores que possam resultar em incompatibilidade parcial ou total. A Motor Spice está à disposição para prover informações necessárias para que o potencial comprador possa avaliar sobre a pertinência da aquisição do produto.
O produto e as partes que compõem o conjunto a ser trocado deverão estar em perfeitas condições funcionais, sem apresentar manchas, riscos, fissuras e/ou marcas que não condigam com um produto novo, bem como apresentar-se com com a mesma quantidade e qualidade dos itens fornecidos no evento da compra do produto novo. A falta e/ou alteração das características de uma ou maiis partes do produto ensejará a cobrança da mão-de-obra e materiais para restaurar a condição original do produto.
O Cliente deverá manifestar seu desejo de realizar a troca por meio de um dos endereços de e-mail disponibilizados pela Motor Spice e deverá aguardar a emissão da nova nota fiscal, a ser gerada pela Motor Spicem e seu envio ao Cliente por e-mail, a qual deverá ser impressa e remetida juntamente com o equipamento.
Quando da chegada do produto à Motor Spice, o mesmo será inspecionado quanto à sua originalidade. O valor da diferença entre produto substituído e produto substituto poderá ser elevada (se produto substituto tiver maior preço), ou a diferença ser reduzida (se produto substituto tiver menor preço), caso o produto substituído requeira alguma normalização.
Devoluções serão tratadas em conformidade com a legislação vigente.
A devolução do produto não é prevista por eventual incompatibilidade com o motor ou máquina nem produtos não originais à máquina ou motor que venham a existir antes da compra do produto Motor Spice ou que tenham sido instalados depois. Ao potencial comprador cabe a verificação da compatibilidade e existencia de potenciais fatores que possam resultar em incompatibilidade parcial ou total. A Motor Spice está à disposição para prover informações necessárias para que o potencial comprador possa avaliar sobre a pertinência da aquisição do produto.
O produto e as partes que compõem o conjunto a ser trocado deverão estar em perfeitas condições funcionais, sem apresentar manchas, riscos, fissuras e/ou marcas que não condigam com um produto novo, bem como apresentar-se com com a mesma quantidade e qualidade dos itens fornecidos no evento da compra do produto novo. A falta e/ou alteração das características de uma ou maiis partes do produto ensejará a cobrança da mão-de-obra e materiais para restaurar a condição original do produto.
O Cliente deverá manifestar seu desejo de realizar a devolução por meio de um dos endereços de e-mail disponibilizados pela Motor Spice e deverá aguardar a emissão da nova nota fiscal, a ser gerada pela Motor Spice, e seu envio ao Cliente por e-mail, a qual deverá ser impressa e remetida juntamente com o equipamento.
Quando da chegada do produto à Motor Spice, o mesmo será inspecionado quanto à sua originalidade. O valor da restituição poderá ser reduzido caso o produto requeira alguma normalização.
Mesmo depois de terminada a garantia, o suporte técnico é prestado gratuitamente, mesmo que o produto tenha sido passado para outra pessoa.
Upgrade e alterações nos produtos:
Os produtos também poderão sofrer modificações a pedido do usuário como:
• Mudança da quantidade de cilindros, para mais ou para menos. Exemplo: um DIS para motor de 4 cilindros pode ser convertido para 6 cilindros ou vice-versa.
• Adição de um item opcional. Exemplo: um DD pode passar a ter avanço a vácuo.
Os produtos Motor Spice não são descartáveis! Em caso de problema, remova-o do carro e mantenha-o desligado. Entre em contato com a Motor Spice para ser informado dos procedimentos de envio e o que mandar de material. Recomendamos enfaticamente seguir as seguintes recomendações de segurança, evitando de o produto sofrer mais danos:
• Não abra a caixa do aparelho! Dentro dela não há partes reparáveis em campo é é muitíssimo improvável que a pane seja devido a partes ou fios soltos.
• Não insista em aplicar tensão no aparelho, salvo se isto for por orientação do suporte técnico da Motor Spice. Existem casos em que manter o aparelho energizado leva-o a um dano maior.
• Se o fusível de valor correto para o aparelho queimar-se, nunca experimente utilizar um de valor maior ou improvisar com um objeto de metal (arame, clip de papel, moela, parafuso etc), pois o aparelho estará desprotegido e os danos estender-se-ão.
